商家不回消息，退款遇到问题怎么投诉？

商家不回消息退款难，可投诉解决。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退款义务，否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验及资金安全。
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投诉商家不退款，常见方式有四种：向购买平台投诉、拨打12315热线、求助于消费者保护协会、提起诉讼。选择时需考虑效率与成本，先尝试简单途径，无果后再考虑法律手段。
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商家不退款可投诉。操作如下：1.网购商品，直接联系平台客服投诉；2.拨打12315，按提示操作投诉；3.找消费者保护协会，说明情况求帮助；4.若上述无效，准备证据，向法院提起诉讼。