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网上购买摩托车被骗,发票未提供

吴亮律师2025-07-12湖口县专业刑事律师

若商家拒绝承认销售了假货,你仍可依据《消费者权益保护法》的相关规定进行维权。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。你可向市场监督管理所投诉,并提供购买记录、聊天记录等间接证据,以及摩托车本身可能存在的问题作为直接证据,来支持你的维权主张。
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在没有发票的情况下,你仍可通过以下途径证明购买行为:一是提供支付记录,如银行转账记录、支付宝或微信支付截图等;二是保存与商家的聊天记录,特别是关于购买摩托车的相关对话;三是寻找其他可能的购买凭证,如物流单据、产品说明书等。这些都可以作为辅助证据来证明购买行为。
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从法律角度,为确保投诉有效,你应准备以下材料:一是购买摩托车的支付记录或转账凭证;二是与商家的聊天记录截图,特别是关于商品描述、价格、发货等关键信息的对话;三是摩托车实物照片或视频,如存在质量问题,应详细记录;四是如有,可提供商品鉴定报告或专家意见。准备好这些材料后,向市场监督管理所提交投诉,并详细说明情况。

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